Tham khảo

Quy định rõ ràng để bạn yên tâm

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ zz55 — bao gồm đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh mọi giao dịch nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
zz55 Quy định rõ ràng để bạn yên tâm
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành cụ thể. Dưới đây là bốn lĩnh vực chúng tôi thực hiện để đảm bảo tài khoản và thông tin của bạn được xử lý đúng cách theo điều khoản đã công bố.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử trùng với phương thức nạp. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và được quy định rõ trong điều khoản.
Lưu trữ hồ sơ Lịch sử giao dịch, thay đổi tài khoản và các yêu cầu hỗ trợ được lưu trữ theo quy định nội bộ; bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ mục nào qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật hoặc bạn muốn đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email — yêu cầu được xử lý theo điều khoản hiện hành.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỗ trợ về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản, hoặc muốn yêu cầu xem xét một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — phản hồi thường đến trong vòng vài phút với chat trực tiếp.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc khiếu nại tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu hồ sơ trao đổi — thích hợp cho khiếu nại chính thức hoặc đề nghị xem xét điều khoản cụ thể.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, mở mục Hỗ trợ, chọn chủ đề liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch để được xử lý ưu tiên theo lịch sử tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch và yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập, bạn xác nhận đồng ý với phiên bản điều khoản đang áp dụng tại thời điểm đó.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử cập nhật trong mục Điều khoản trên trang này.

Được. Toàn bộ lịch sử nạp và rút — bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trong tài khoản. Nếu cần hồ sơ chi tiết hơn, liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hành vi thao túng hệ thống, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi thông báo rõ lý do và hướng khiếu nại.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi tài khoản đóng hoàn toàn.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ hợp lệ ở những nơi pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ.